Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro para obtener una cuenta?
En la página de inicio, haz clic en "Registrarse" y rellena el formulario de registro con la información correcta. Antes de poder iniciar sesión y realizar tu primer depósito, recibirás un correo electrónico para confirmar tu cuenta. Toda la información debe coincidir con tu documento de identidad.
¿Cómo puedo demostrar quién soy?
Es posible que le solicitemos una prueba de identidad, como un documento de identidad válido, una prueba de domicilio y el método de pago utilizado para los depósitos antes de permitirle retirar dinero. Estas comprobaciones mantienen su cuenta segura y cumplen con las normas KYC y antifraude.
¿Qué tipos de pago aceptan?
Hay muchas formas seguras de pagar en This Is Vegas, como tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos y criptomonedas. La disponibilidad puede variar según el país. Ve a la sección de caja para ver las opciones disponibles en tu zona.
¿Cómo puedo retirar dinero?
Vaya a la sección de caja, haga clic en "Retirar", elija cómo desea hacerlo e introduzca la cantidad. Las solicitudes se gestionan de acuerdo con nuestras políticas de retirada una vez que han sido confirmadas. Dependiendo del método elegido, los tiempos de procesamiento pueden variar.
¿Por qué se ha rechazado mi retirada?
Si la cuenta no está verificada, no se cumplen los requisitos de apuesta del bono o no se respetan los límites de retirada, es posible que las retiradas no se procesen. Compruebe el estado de su cuenta o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.
¿Tengo que apostar mi depósito antes de poder retirarlo?
Sí. Los depósitos deben apostarse al menos una vez antes de que se apruebe una retirada, para garantizar la seguridad y evitar que se utilicen de forma indebida. Esta norma se aplica a todos los jugadores y formas de pago.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los bonos?
¿Dónde puedo encontrar información sobre los bonos? Nuestra página de promociones contiene una lista de todos los bonos y promociones actuales. Cada bono tiene sus propios términos y condiciones, como los juegos elegibles, la cantidad que debe apostar y la fecha de caducidad del bono. Compruébelos siempre antes de solicitarlo.
¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue los pasos indicados. Recibirás un enlace en tu correo electrónico para restablecer tu contraseña. Si no lo recibes, busca en tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico o por chat en vivo las 24 horas del día, los siete días de la semana. También puede ir a la sección "Contacto" del sitio web para encontrar más información de contacto regional o obtener ayuda en español.